Trocas e devoluções
Atualizada em outubro de 2026
Na nossa loja você compra com segurança. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Arrependimento: 7 dias
Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para desistir da compra (art. 49 do CDC). O produto deve voltar sem uso, na embalagem original e com os acessórios. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, avise a gente em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados da entrega (art. 26 do CDC). Fazemos a troca, o conserto ou a devolução do valor.
Conferência na entrega
Confira o pedido assim que receber. Se algo chegar quebrado ou diferente do que você comprou, mande fotos pelo WhatsApp em até 7 dias e resolvemos com troca ou reembolso.
Como pedir a troca ou devolução
- Chame no WhatsApp WhatsApp com o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto;
- Combinamos a retirada ou a entrega do produto com você;
- Depois de recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O valor volta pela mesma forma de pagamento: PIX em até 7 dias úteis; cartão de crédito por estorno, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.